Términos y Condiciones del Servicio
Autobuses Cerritenses. Al adquirir un boleto o utilizar el servicio, aceptas los presentes términos.
Abordaje
Preséntate 20 minutos antes de la hora de salida con el código QR o boleto de la reservación y una identificación oficial, siguiendo las indicaciones del personal de taquilla para el abordaje.
Tolerancia: se otorgan 5 minutos de espera como máximo. Transcurrido este tiempo, el viaje dará inicio.
Menores de edad
- Niños de 4 a 10 años deben ocupar un asiento con boleto pagado.
- Menores de 2 años pueden viajar en el regazo del adulto, quien será responsable de su seguridad durante el trayecto.
Boletos
El cambio en el horario de salida deberá realizarse como máximo una hora antes de la salida programada.
El boleto podrá cambiarse por la próxima salida el mismo día de la compra, siempre y cuando exista disponibilidad.
No existen cancelaciones ni devoluciones en efectivo cuando el motivo sea originado por el cliente.
Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a transportar una bolsa de mano y una maleta.
Exceso de equipaje:
- Maleta chica: $100 MXN
- Maleta mediana: $132 MXN
- Maleta grande: $176 MXN
El transporte de mercancías como flores, sombreros, zapatos u otros artículos tendrá un costo adicional determinado por el personal administrativo o de paquetería que se encuentre en turno.
Quejas y sugerencias
Para cualquier queja o sugerencia relacionada con el servicio, comunícate al siguiente número telefónico:
Teléfono: +52 486 100 0037